近日，多名群众通过河南省级媒体的问政平台“我想@领导”向郑州市领导及郑州市教育局局长反映“学托”泛滥的乱象。几天过去，乱象没等来解决方案，该媒体记者却等来了一通电话——7月17日，郑州市教育局宣传外事处处长闫曦“质问”记者，“你们平台怎么什么都发？”同时要求问政平台在中小学升学期间屏蔽此类留言信息。
宣传外事处，这一机构在郑州市教育局官网上公示的职责包括“负责教育系统的宣传和意识形态工作；负责教育系统教职工的思想政治工作，指导思想政治工作队伍建设……”然而，该部门负责人的“霸道”言行，不仅对宣传规律和群众意见毫无尊重，更暴露了自己思想不正、作风不实的严重问题，漠视民生、敷衍塞责，令人大跌眼镜。
“要求平台撤下群众留言”的举动，有种掩耳盗铃式的滑稽与幽默。直面问题、解决问题才是民众期盼的舆论监督，也是问政平台诞生的初衷。舆情是民意集合的反映，若能在问题面前主动“接招”，努力做到“民有所呼、我有所应”，舆论监督会成为推动政府工作改进的契机和助力，相关部门敢于面对、立行立改的态度也更容易赢得群众的理解与支持。反之，若将舆情视为“敌情”，把监督举报视作“洪水猛兽”，问题只会越捂越多，舆情只会越删越大，最终令政府公信力深陷“塔西佗陷阱”。
事实上，如果群众反映确为 “没有经过核实的拼凑信息”，郑州市教育局大可以有理有据逐条反驳，消除公众疑虑。遇到问题先“否认三连”，郑州市教育局宣外处处长的态度，颇具一定典型性：比起夯实民生“里子”，有些办事部门更不愿丢掉“面子”。
“撤下留言”“屏蔽意见”，对媒体的这一番颐指气使，与其说是部分公职人员对网上问政平台的作用认识不足导致的“傲慢与偏见”，不如说是在畸形价值观和“捂盖子”心态的引导下，对媒体和群众公开行使监督权的一种抗拒：可以倾听群众声音，但这声音最好不要太直白激烈；可以接受意见批评，但这批评最好只是不痛不痒。否则，找上门的问题会被视为“故意找茬”，直言不讳的批评也将成为“假想敌”存在的证据。
听不得刺耳话，如何整改？热衷“封、堵、删”，如何进步？蛮横的官架子，躲闪的花架子，横亘在民众表达利益诉求和政府部门回应民意之间，成为阻碍政民双向互动的屏障。这一次，郑州市教育局想要收复公信力失地，“学托”泛滥乱象要解，对辛辣问政的敌视、敷衍，也要解。
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