山东威海：先进集体事迹展示 | 记文登区实验小学

2023-10-09 10:54:42 教育发展网发布于北京

威海市文登区实验小学在“前置发力、问题解决、宣传引导”三个维度上做文章、下功夫、求突破，聚焦群众关切，聚力为民服务，不断提升群众满意度。

一、前置发力，积极作为赢民心

（一）多项调查，即知立改。上学年，学校围绕家长关注的师德师风、规范办学等热点问题，通过每月问卷、家长会、家校联席会、社会代表评教会等，征集意见建议共计38条，各处室对照“即知立改台账”，迅速拿出整改措施，解决好群众诉求。

（二）“首遇负责”，排忧解难。班子成员树立“我是满意度第一责任人”意识，严格执行问题首遇负责制和限时办结制，主动出面解决27项校园隐患问题。

（三）广开渠道，听取建议。通过校长接待日、家长开放日、“三级”家委等载体，广纳家长、社区居民对学校办学的意见建议，并积极解决，实现了零投诉；建立连心联育机制，“领导+科任教师”结对，对学校1792个家庭进行网格化全覆盖家访，对收集的意见建议做到事事有回应，件件有落实；为每个家庭发放“连心亲情卡”，引导家长有问题找固定联系人，缩短问题解决路径，提高问题解决时效。

二、问计群众，按需施策解民意

自2022年以来，学校以项目化推进方式解决重点、堵点问题4个，切实把“问题清单”转化为“成效清单”。

（一）严把午餐质量。就家长关心的午餐热点问题，学校邀请家委会代表定期督查餐饮质量，科学搭配每周食谱，落实校长陪餐、师生同餐制，确保学生吃的放心，家长安心，实现就餐满意率接近100%。

（二）关注特殊群体。“教育既要关心全体学生，又要厚爱特殊学生。”学校启动贫困儿童关爱行动，开展“图书义卖”活动，为困难家族捐资两万余元，让他们感受到教育的温度；将残疾儿童的教育列入重点推进项目，投入资金6万余元，配备专用资源教室，通过个案管理、行为矫治等帮助他们全面发展、融入班集体。学校被评为山东省残疾儿童随班就读示范学校。

（三）提升体质水平。针对家长普遍担忧的学生体质下滑、视力下降问题，学校积极探索体质健康增值性评价，开展运动干预，切实提高学生的体质健康水平。这一研究成果，列入山东省教育厅率先探索类教育评价改革项目库，被《中国学校体育》刊发宣传推广；推进近视防控工作，优化用眼环境，创建护眼教室，构建多方联动的近视防控体系，使学生新发近视率持续下降。

（四）办好托管服务。学校成立“和美”党员志愿服务队，创新设置课程超市，形成“菜单”供学生选择，帮助700多个家庭解决了课后看护难的问题，工作经验被“直播威海”推广介绍。

三、正向宣传，营造氛围同分享

学校以“正向宣传”为着力点，挖掘教育亮点，营造满意氛围，树立“人人都是宣传员”意识，不断提升社会认可度和美誉度。开设微信公众号“办人民满意教育”专栏，发布各类信息257条，努力提高群众对学校教育成果、教体局惠民政策的知晓率；班子成员带头办理12345政务热线，做到合理诉求“马上办”，不合理诉求“耐心劝”，推动各类问题化解清零，受理热线工单办结率100%，满意率100%。

做好最先一公里，打通最后一公里，文登区实验小学以刀刃向内的勇气和强烈的自我革新精神，换取实实在在的工作成效，办好人民满意教育。